Полухина, Анна (професор кафедри соціальних наук і технологій Поволзького державного технологічного університету; м.Йолшкар-Ола; Марій Ел; Росія; доктор економічних наук; доцент). Стратегія якості та взаємодії у розвитку контактів з клієнтами у галузі туризму та гостинності / А. М. Полухина // Актуальні проблеми економіки : Науковий економічний журнал. - 2014. - № 4. - С. 189-194. - Бібліогр. в кінці ст. - Стаття англійською мовою. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ Рубрики: Экономика Економіка Экономика туризма Економіка туризму Канада Кл.слова (ненормовані): модель управления персоналом -- модель управління персоналом -- стратегия качества и взаимодействия -- стратегія якості та взаємодії -- управление качеством туристических услуг -- управління якістю туристичних послуг -- туризм -- туризм -- гостинність -- гостеприимство -- зарубіжний досвід -- зарубежный опыт Анотація: Представлено стратегію якості та взаємодії, спрямовану на підвищення якості послуг у галузі туризму та гостинності. При формуванні стратегії було використано результати дослідження канадського сектору суспільних послуг та авторські розробки у галузі соціально-культурних послуг і туризму. Стратегія містить 5 принципів роботи з клієнтами, 7 структурних елементів реалізації та 6 кроків процесу впровадження. Продемонстровано, що для успішного застосування даної стратегії необхідно використати нову модель управління персоналом, яку запропоновано автором. Утримувачі документа: Днепропетровская ЦГБ : г.Днепропетровск, ул. Ленина, 23 |
Полухина, Анна (професор кафедри соціальних наук і технологій Поволзького державного технологічного університету; м.Йолшкар-Ола; Марій Ел; Росія; доктор економічних наук; доцент). Туристичний кластер як стратегія імпортозаміщення в туристичному бізнесі [Текст] : на прикладі Росії / А. М. Полухина, В. П. Рукомойнікова // Актуальні проблеми економіки : Науковий економічний журнал. - 2016. - № 11. - С. 129-138 : табл., граф. - Бібліогр. в кінці ст. - Стаття англійською мовою. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ
Рубрики: Экономика Економіка Экономика туризма, 2010-2013 гг. Економіка туризму, 2010-2013 рр. Россия Росія Приволжский федеральный округ Приволзький федеральний округ Кл.слова (ненормовані): внутренний туризм -- внутрішній туризм -- регіональна економіка -- региональная экономика -- зарубежный опыт -- зарубіжний досвід -- импортозамещенеие -- імпортозаміщення -- инвестиционная деятельность -- інвестиційна діяльність -- капиталовложения -- капіталовкладення -- регионы России -- регіони Росії -- туристические кластеры -- туристичні кластери -- туристический бизнес -- туристичний бізнес -- финансирование туризма -- фінансування туризму Анотація: Проаналізовано умови розвитку регіонального туристичного кластера в Приволзькому федеральному окрузі, а також пов’язану з розвитком туризму інвестиційну діяльність. Надано узагальнені дані щодо обсягів та джерел фінансування туристичних кластерів, оцінено капітальне інвестування в цьому секторі, а також динаміку інвестицій за суб’єктами Російської Федерації. Матеріал має практичне значення в контексті модернізації внутрішнього туризму Росії на регіональному рівні. Утримувачі документа: Днепропетровская ЦГБ : г.Днепропетровск Дод.точки доступу: Рукомойнікова, Віра Павлівна (кандидат філологічних наук; доцент кафедри соціальних наук і технологій Поволзького державного технологічного університету; м.Йолшкар-Ола; Марій Ел; Росія) |