Матвійчук, В. М. (заслужений економіст України; заступник Міністра фінансів України - керівник апарату). Упровадження в Україні стандартів якості соціальних послуг населенню / В. М. Матвійчук // Фінанси України : науково-теоретичний та інформаційно-практичний журнал . - 2014. - № 6. - С. 7-18 : табл. - Библиогр. в конце ст. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ
Рубрики: Економіка Соціальне страхування. Соціальне забезпечення Экономика Социальное страхование. Социальное обеспечение Україна Украина Кл.слова (ненормовані): соціальні послуги -- социальные услуги -- якість соціальних послуг -- качество социальных услуг -- стандарти соціальних послуг -- стандарты социальных услуг -- зарубіжний досвід -- зарубежный опыт -- стандарти якості -- стандарты качества -- контакти клієнтів з соціальною послугою -- контакты клиентов с социальной услугой -- позитивне сприйняття клієнтом послуг -- позитивное восприятие клиентом услуг Анотація: Обґрунтовано методичні підходи до розроблення й упровадження стандартів соціальних послуг населенню, проаналізовано міжнародний досвід успішного їх застосування, а також проблеми їх упровадження в окремих країнах. На основі узагальнення досягнень зарубіжних країн виявлено основні фактори підвищення якості соціальних послуг у країні. Розглянуто зміст стандарту соціальних послуг як нормативного документа, проведено аналіз практики стандартизації соціальних послуг в Україні. Запропоновано алгоритм розроблення стандартів якості та окремих видів стандартів соціальних послуг. Обґрунтовано пропозиції з удосконалення законодавства про соціальну роботу, соціальні послуги та соціальні стандарти. Утримувачі документа: КЗК ДОУНБ Дод.точки доступу: Про соціальні послуги, закон України \о произв.\ |
Давидюк, О. Практика вимірювання задоволеності отримувачів соціальними послугами [Текст] / О. Давидюк // Україна: аспекти праці : науково-економічний та суспільно-політичний журнал. - 2015. - № 4. - С. 46-51 : рис. - Бібліогр. в зносках. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ
Рубрики: Экономика Экономика социальной защиты, социальной работы Економіка Економіка соціального захисту, соціальної роботи Україна Украина Кл.слова (ненормовані): соціальні послуги -- социальные услуги -- якість соціальних послуг -- качество социальных услуг -- задоволеність соцальною послугою -- удовлетворенность социальной услугой -- рейтингові оцінки -- рейтинговые оценки -- коефіцієнт задоволеності соціальною сферою -- коэффициент задовольнения социальной сферой -- рейтинг соціальних послуг -- рейтинг социальных услуг Анотація: Розглянуто прикладні аспекти оцінки якості соціальних послуг, зокрема, висвітлено результати дослідження рівня задоволеності отримувачів соціальних послуг. Проаналізовано особливості та специфіку вимірювання задоволеності як показника якості соціальних послуг. В рамках емпіричного дослідження запропоновано коефіцієнт задоволеності соціальною послугою, на основі якого розроблено рейтинг соціальних послуг (за місцем одержаних соціальних послуг). |