Наукова бібліотека Українського державного університету науки і технологій

Головна

Бази даних

Статті, доповіді, тези- результати пошуку

Вид пошуку

Каталог книг

Каталог книг НМетАУ (до 2022 року)

Періодичні видання (друковані)

Статті, доповіді, тези

Рідкісні та цінні видання

Охоронні документи

Мережеві ресурси

Зона пошуку

Формат представлення знайдених документів:
повний	інформаційний	короткий

Пошуковий запит: <.>K=процессы коммуникации<.>

Загальна кількість знайдених документів : 1

Ільїна, Світлана.
Яка різниця між Mystery Shopping та класичними маркетинговими дослідженнями [Текст] / С. Ільїна // Маркетинг в Україні : Науковий журнал. - 2016. - № 1/2. - С. 34-40 : фот. цв. - Бібліогр. в кінці ст. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ . - ISSN 1606-3732

УДК

339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Економіка
Маркетинг
Экономика
Кл.слова (ненормовані):
таємний покупець -- дослідницькі послуги -- чесність продавців -- оцінка кваліфікації продавців -- обслуговування клієнтів -- спеціалізовані агентства -- методи досліджень -- процеси комунікації -- тайный покупатель -- исследовательские услуги -- честность продавцов -- оценка квалификации продавцов -- обслуживание клиентов -- специализированные агентства -- методы исследований -- процессы коммуникации -- Mystery Shopping -- маркетинговые исследования -- маркетингові дослідження
Анотація: Детально проаналізована різниця між Mystery Shopping та класичними маркетинговими дослідженнями. Доведено, що Mystery Shopping сьогодні є не тільки методом контролю та перевірки, але і діагностичним та аналітичним методом, що дозволяє зрозуміти стан сервісу та побачити і проаналізувати тенденції вдосконалення процесу комунікації з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Знайти схожі

© Міжнародна Асоціація користувачів і розробників електронних бібліотек і нових інформаційних технологій
(Асоціація ЕБНІТ)