Наукова бібліотека Українського державного університету науки і технологій

Головна

Бази даних

Статті, доповіді, тези- результати пошуку

Вид пошуку

Каталог книг

Каталог книг НМетАУ (до 2022 року)

Періодичні видання (друковані)

Статті, доповіді, тези

Рідкісні та цінні видання

Охоронні документи

Мережеві ресурси

Зона пошуку

Формат представлення знайдених документів:
повний	інформаційний	короткий

Відсортувати знайдені документи за:
автором	назвою	роком видання	типом документа

Пошуковий запит: <.>K=финансовые сервисы<.>

Загальна кількість знайдених документів : 2
Показані документи с 1 за 2

Петковіч, Ясна (асистент кафедри технологій, операцій та інноваційного менеджменту Університету Бєлграду; Сербія).
Пошуковий прогноз як метод аналізу банківських послуг / Я. Петковіч, Леві-Якшич М., С. Марінкович // Актуальні проблеми економіки : Науковий економічний журнал. - 2013. - № 11. - С. 452-461 : табл. - Бібліогр. в кінці ст. - Стаття англійською мовою. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ

ББК 65.262.1(4СЕР)в7-5 + 65.053в
Рубрики: Экономика
   Економіка
   Банковская система
   Банківська система
   Сербия
    Сербія
Кл.слова (ненормовані):
аналитическая методология -- аналітична методологія -- банковские услуги -- банківські послуги -- Дельфи метод -- Дельфі метод -- информационно-коммуникационные инновации -- інформаційно-комунікаційні інновації -- конкурентоспособность банковских услуг -- конкурентоспроможність банківських послуг -- поисковые прогнозы -- пошукові прогнози -- технологическое прогнозирование -- технологічне прогнозування -- метод Дельфи -- метод Дельфі -- финансовые сервисы -- фінансові сервіси
Анотація: Підкреслено, що прогноз технічних і технологічних змін дуже важливий у сучасних умовах, оскільки такі зміни трапляються швидко і радикально впливають на розвиток економіки і суспільства в цілому. Подібний прогноз важливий для складання планів і програм розвитку. У технологічних прогнозах використовуються різні методи, наприклад, метод Дельфі як найбільш поширений для інтуїтивного прогнозування. Фінансові сервіси, особливо в банківській галузі, характеризуються високою конкурентністю і великою кількістю інновацій як результатом розвитку інформаційно-комунікаційних технологій. Представлено результати застосування методу Дельфі як методу пошукового прогнозування щодо діяльності організації у сфері послуг. Метод використано для прогнозування термінів впровадження нових технологій в сербських банках.

Утримувачі документа:
Днепропетровская ЦГБ : г.Днепропетровск, ул. Ленина, 23

Дод.точки доступу:
Леві-Якшич, Майя (професор факультету організаційних наук Університету Бєлграду; Сербія; PhD (інформатика)); Марінкович, Саня (старший викладач факультету організаційних наук Університету Бєлграду; Сербія; PhD)

Знайти схожі

Садік, Місба (аспірант Технологічного університету Малайзії; м.Скудай; Джахор-Бару; Малайзія).
Сприйняття клієнтами якості послуг у банківській сфері та рівень задоволеності клієнтів : за даними банку "Мейбанк Берхад" (Малайзія) / М. Садік, ур-Реман С., Джаліль Анджум Х.М. // Актуальні проблеми економіки : Науковий економічний журнал. - 2013. - № 11. - С. 494-504 : табл., схем. - Бібліогр. в кінці ст. - Стаття англійською мовою. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ

ББК 65.262.1(5МАЛ)в7-5
Рубрики: Экономика
   Економіка
   Банковская система
   Банківська система
   Маркетинг
   Малайзия
    Малайзія
Кл.слова (ненормовані):
банковские услуги -- банківські послуги -- доступность -- доступність -- детерминирующие факторы -- детермінуючі фактори -- качество услуг -- якість послуг -- клиентская удовлетворенность -- кліентська задоволеність -- надежность банков -- надійність банків -- доверие банкам -- довіра банкам -- потребительское восприятие банков -- сповацьке сприйняття банків -- потребительское поведение -- споживацька поведінка -- финансовые сервисы -- фінансові сервіси -- экономическая эффективность банков -- економічна ефективність банків
Анотація: Досліджено фактори задоволеності клієнтів послугами банків. Показано, як клієнти можуть ранжувати фактори у відповідності до своїх пріоритетів і за демографічними особливостями. Результати показали, що всі 8 параметрів (відчутність, надійність, рівень чуйності, впевненість, співпереживання, ціна, доступність та ефективність) мають значну і позитивну взаємозалежність із задоволеністю клієнтів. Найбільшу значущість має параметр "відчутності". Доведено існування значного позитивного зв'язку між сприйняттям клієнтів, задоволеністю клієнтів і 8 параметрами якості обслуговування в банківській сфері.

Утримувачі документа:
Днепропетровская ЦГБ : г.Днепропетровск, ул. Ленина, 23

Дод.точки доступу:
ур-Реман, Саїф (доцент факультету управління та розвитку людських ресурсів Технологічного університету Малайзії; м.Скудай; Джахор-Бару; Малайзія); Джаліль Анджум, Хан Мухаммад (аспірант Технологічного університету Малайзії; м.Скудай; Джахор-Бару; Малайзія); Мейбанк Берхад, малайзийский коммерческий банк \о нем\

Знайти схожі

© Міжнародна Асоціація користувачів і розробників електронних бібліотек і нових інформаційних технологій
(Асоціація ЕБНІТ)