Наукова бібліотека Українського державного університету науки і технологій

Головна

Бази даних

Статті, доповіді, тези- результати пошуку

Вид пошуку

Каталог книг

Каталог книг НМетАУ (до 2022 року)

Періодичні видання (друковані)

Статті, доповіді, тези

Рідкісні та цінні видання

Охоронні документи

Мережеві ресурси

Зона пошуку

Формат представлення знайдених документів:
повний	інформаційний	короткий

Пошуковий запит: <.>K=індикативні змінні<.>

Загальна кількість знайдених документів : 1

Форма документа : Стаття із журналу
Шифр видання :
Автор(и) : Сувіттават, Адісак (доктор з бізнес-адміністрування; співробітник кафедри логістики; викладач Міжнародного коледжу університету Бурафа; м.Чонбурі; Таїланд)
Назва : Якість обслуговування у банку : на прикладі банку "Бангкок" (філіал в Чонбурі)
Серія: Гроші, фінанси і кредит
Місце публікування : Актуальні проблеми економіки: Науковий економічний журнал/ Нац. академія управління. - Київ: ВНЗ "Національна академія управління", 2016. - № 5. - С. 336-342: табл., схем.
Примітки : Бібліогр. в кінці ст. - Стаття англійською мовою.В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ
ББК : 65.262.1(5ТАЇ)в7-80
Предметні рубрики: Экономика
Економіка
Банківська система
Банковская система
Географіч. рубрики: Таиланд
Таїланд
Чонбури
Чонбурі
Ключові слова (''Вільн.індекс.''): банковская безопасность--банківська безпека--банківська система--банковская система--банковские услуги--банківські послуги--управление качеством банковского обслуживания--управління якістю банківського обслуговування--банкоматы--бмнкомати--доверие клиентов банков--довіра клієнтів банків--доверие банкам--довіра банкам--доступность банковского обслуживания--доступність банківського обслуговування--индикативные переменные--індикативні змінні--информационная приватность--інформаційна приватність--коммерческие банки--комерційні банки--конфиденциальная информация--конфінденційна інформація--онлайн-услуги банков--онлайн-послуги банків--потребительская удовлетворённость--споживча задоволеність--расчетные книжки--розрахункові книжки--банковское самообслуживание--банківське самообслуговування
Анотація: Досліджено змінні задоволеності клієнтів та їх довіри на прикладі банку «Бангкок» у провінції Чонбурі (Таїланд). Представлено середні оцінки за наступними параметрами: оперативність обслуговування; реакція на скарги; взаємодія з клієнтами в цілому; фізичні параметри всередині банку; банківська безпека; доступність банку; ставлення банку до питань приватності та конфіденційності; онлайн-послуги; наявність банкоматів та розрахункових книжок; самообслуговування. Надано авторські рекомендації стосовно подальшого покращення якості обслуговування, виходячи з представлених результатів.
Знайти схожі

© Міжнародна Асоціація користувачів і розробників електронних бібліотек і нових інформаційних технологій
(Асоціація ЕБНІТ)