Сукиасян, Эдуард Рубенович.     Менеджмент качества в действии. Стали ли наши библиотеки лучше работать? / Э. Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки. - 2011. - № 6. - С. 19-28 . - ISSN 0130-9765 Кл.слова (ненормовані): менеджмент качества -- фонды библиотек -- читальные залы -- библиотекари -- каталоги -- менеджмент якості -- фонди бібліотек -- читальні зали -- бібліотекарі -- каталоги Анотація: Рассмотрены некоторые аспекты качества работы библиотек в обслуживании читателей, организации фондов и каталогов и др., а также «хронические» просчеты в работе, о преодолении которых мы часто забываем. Є примірники у відділах: всього 1 : ДИР (1) Вільні: ДИР (1)