Ільїна, Світлана (керівник проекту Української Асоціації Маркетингу "ProZorro - діалог з фаховою спільнотою" ; директор компанії). Вимірюємо рівень сервісу в мультиканальному середовищі обслуговування [Текст] / С. Ільїна // Маркетинг в Україні : Науковий журнал. - 2017. - N 3. - С. 12-14 : ил. - В ОБЛ. БІБЛІОТЕЦІ . - ISSN 1606-3732
Рубрики: Экономика Економіка Маркетинг Кл.слова (ненормовані): маркетингові дослідження -- маркетинговые исследования -- сервіси комунікацій -- сервисы коммуникаций -- експертні оцінки -- экспертные оценки -- мультиканальне середовище -- мультиканальная среда -- комунікації -- коммуникации -- дослідницькі методики -- исследовательские методики -- Real Contacts Audit -- оцінка рівня сервісу -- оценка уровня сервиса -- параметри оцінки -- параметры оценки Анотація: Проведено огляд сучасної дослідницької методики Real Contacts Audit. |